Reguli mai simple pentru calatoriile in strainatate ale copiilor. Noi obligatii eliminate

Intrebare: Buna ziua! Va rog sa ma indrumati pentru repararea imaginii sifonte de catre Kaufland ! intr-una dintre zile, dupa ce mi-am facut cumparaturile intr-un magazin Kaufland, dupa ce am trecut de casele de marcat, am fost oprita de catre un agent de paza care mi-a cerut sa-i prezint bonul de casa... fara sa verifice cele inscrise pe bon mi-a cerut sa scot "ceea ce am bagat in geanta", mi-a spus ca am furat ceva din magazin si m-a vazut pe una dintre camere... am incercat sa-i explic, fara succes, ca nu am furat niciodata nimic de la nimeni. A inceput sa se adune lumea si sa se uite la mine ca la urs, motiv pentru care sotul meu, care era cu mine, i-a spus agentului de paza ca daca doreste sa scot ceea ce am in geanta sa ne retragem intr-un loc in care sa nu se uite lumea ca la circ... ne-a dus intr-o camera unde am scos ceea ce aveam in geanta, iar dintre lucrurile personale pe care le aveam, agentul de paza a gasit "corpul delict" ... un parfum folosit pe jumatate si a spuis ca acela l-am furat din magazin... am incercat sa-i explic ca acel parfum este al meu ca il am de mult timp si ca nu se comercializeaza in Kaufland... El sustinea sus si tare ca l-am furat din magazin, fara sa se deplaseze sa verifice cele afirmate de mine... dupa cca 40 min a fost chemat si un agent de politie, care a luat parfumul si mi-a spus ca il va verifica, dar nu atunci, pt ca este singur la sectia de politie (era Duminica) si mai erau niste reclamatii unde trebuia sa intervina urgent... astfel ca a plecat cu prfumul meu si mi-a spus sa vin la sectia de politie din oras, peste 2 zile cand mi-l va inapoia dup ce va verifica cele spuse de mine .... A doua zi dupa acest incident i-am contactat telefonic pe reprezentatntii Kaufland si le-am prezentat cele inrtamplate si le-am spus ca pentru aceste neplaceri solicit daune in suma de 1.000 lei. Ulterior am fost sunata de reprezentantii Kaufland, care mi-au spus ca isi cer scuze pentru cele intamplate, dar vina apartine exclusiv agentului de la firma de paza care asigura paza magazinului, si daca vreau sa fac plangere sa ma adresez firmei de paza. I-am explicat dnei care m-a contactat ca eu sunt revoltata pe cei de la Kaufland, care puteau sa aplaneze pe loc acel conflict, prin simpla verificare a produsului la casa de marcat , dar nu au facut acest lucru... I-am spus ca eu vreau despagubiri de la Kaufland intrucat incidentul a avut loc in magazinul lor, contractul cu firma de paza este incheiat de catre ei si nu au decat sa se indrepte ei impotriva firmei de paza... Toata discutia pana acum a fost doar telefonic, iar in momentul in care am intrebat-o pe dna de la telefon unde trebuie sa depun plangerea, mi-a raspuns ca "Stie acest lucru avocatul meu" pe un ton f arogant... Avand in vedere aceasta atitudine si faptul ca deja am facut 2 drumuri la sectia de politie, agentul mi-a spus ca nu a avut timp sa verifice daca parfumul este comercializat de Kaufland, de faptul ca am fost tratata mizerabil pentru un fapt pe care nu l-am facut, va rog sa ma ajutati in formularea plangerii si care este procedura pentru a da Kaufland in judecata ... Va multumesc mult !!!

Raspuns: Buna ziua, Acesta este sfatul pe care-l voi da: Operatoarea pe care ati apelat-o, de la Kaufland, ... [citeste tot raspunsul aici...]