Autoritatea de Supraveghere Financiara (ASF) va infiinta un grup consultativ in domeniul protectiei consumatorilor de servicii financiare, al carui scop principal este facilitarea comunicarii intre cele mai importante asociatii si organizatii de profil.
Ce obiecte va detin grupul consultativ:
- consolidarea protectiei consumatorilor de servicii financiare;
- prevenirea si identificarea practicilor incorecte, neloiale sau frauduloase, a clauzelor contractuale neclare, a celor susceptibile a fi declarate abuzive etc.;
- educarea si promovarea increderii in produsele si serviciile financiare;
- elaborarea unei strategii comune in domeniul protectiei consumatorilor;
- cooperarea si schimbul de informatii in ceea ce priveste protectia consumatorilor;
- emiterea de opinii si recomandari in domeniul protectiei consumatorilor referitoare la proiectele de reglementare ale ASF, la formularea de propuneri de imbunatatire a reglementarilor ASF, la modul de solutionare a reclamatiilor formulate de catre entitatile aflate in aria de supravegherei a ASF;
- recomandari referitoare la reglementari sau ghiduri de aplicare a reglementarilor;
- dezvoltarea in comun a unor programe si activitati specifice, a unui sistem de monitorizare a pietei, a sustinerii incluziunii si a educatiei financiare;
- efectuarea de studii si analize referitoare la nivelul si nevoile de educatie financiara ale consumatorilor;
- realizarea de analize privind modul in care sunt respectate cerintele de informare corecta, completa si transparenta a consumatorilor de servicii financiare, inclusiv a celor potentiali;
- consultari reciproce asupra unor probleme curente aparute in legatura cu protectia consumatorilor;
- mediatizarea legislatiei, a celor mai bune practici, a masurilor si actiunilor legate de protectia consumatorilor;
- organizarea de campanii/evenimente comune in domeniul protectiei consumatorilor;
- evaluarea modului in care legislatia europeana este implementata si respectata in legislatia nationala, respectiv pe piata financiara ne-bancara autohtona, in probleme care vizeaza protectia consumatorilor - prin studii, analize, actiuni de mystery shopping etc.
Sursa: ASF
