Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri.
Acest site foloseste Cookie-uri, conform noului Regulament de Protectie a Datelor (GDPR), pentru a va asigura cea mai buna experienta online. In esenta, Cookie-urile ne ajuta sa imbunatatim continutul de pe site, oferindu-va dvs., cititorul, o experienta online personalizata si mult mai rapida. Ele sunt folosite doar de site-ul nostru si partenerii nostri de incredere. Click AICI pentru detalii despre politica de Cookie-uri. Sunt de acord cu politica de cookie
Newsletter Infojuridic Stiri, Noutati, Articole, Dezbateri
5 modele de Contracte, Cereri si Notificari modificate conform GDPR

Citeste GRATUIT un Raport Special exclusiv "5 modele de Contracte, Cereri si Notificari modificate conform GDPR"

Adauga mai jos adresa de email si vei primi raportul in Inbox
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016
E-JURIDIC.RO cauta meniuMeniu
Consultanta in afaceri | Manager
E-JURIDIC.ROE-JURIDIC.RO » Noutati Juridice 2020 

Piperea: Ce poti face cand intarzie livrarea unei comenzi online

Consumatorii primesc o serie de sfaturi gratuite de la casa de avocatura Piperea cu privire la masurile pe care le pot lua cand un curier intarzie livrarea unei comenzi online.

Conform informatiilor oferite de SCA Pipera, "legea evoca orice conventie in temeiul careia profesionistul transfera sau se angajeaza sa transfere proprietatea asupra unor produse catre consumator, iar consumatorul plateste sau se angajeaza sa plateasca pretul acestora, inclusiv orice contract care are drept obiect atat produse, cat si servicii".

Toate contractele "de sezon" intra in sfera reglementarilor.

In calitate de consumator trebuie fim atenti la data pana la care profesionistul/magazinul/firma se angajeaza sa ne livreze produsul sau serviciul. In cazul in care nu respecta aceasta prevedere, contractul NU produce efecte asupra consumatorului. 

Pentru ca dispozitiile contractului sa se aplice, livrarea trebuie sa aiba loc inainte de momentul considerat "esential", precum Craciunul, Revelionul sau o aniversare. 

"Din interpretarea art. 18 din Ordonanta nr. 34/2014 rezulta ca se disting doua ipoteze de la care trebuie sa se porneasca, respectiv situatia in care termenul de livrare este precizat ca atare in contract, fara a se face vreo referire suplimentara cu privire la anumite imprejurari concrete, in considerarea carora acesta a fost stabilit, si situatia in care exista mentiunea ca livrarea in termenul convenit este esentiala ori consumatorul il informeaza pe profesionist ca livrarea inainte de sau la o data precizata este esentiala sau profesionistul refuza sa livreze produsele.

In ambele ipoteze, Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 instituie cerinta ca profesionistul sa livreze produsele fara vreo intarziere nejustificata si, in orice caz, la data stabilita de comun acord de catre parti ori in decurs de cel mult 30 de zile de la incheierea contractului", arata SCA Piperea.

Cu titlu de exemplu in acest sens, Directiva nr. 83/11 privind drepturile consumatorilor prevede ca poate fi considerata ca esentiala data de livrare a unui produs in situatia achizitionarii unei rochii de mireasa, anterior datei programate pentru casatorie. De asemenea, precizam ca o astfel de ipoteza putem intalni si in cazul comandarii online a unor produse, in scopul de a fi daruite cu titlu de cadouri de Craciun sau de Pasti ori in ipoteza celebrarii aniversarii unei persoane.

In astfel de imprejurari concrete, daca profesionistul nu livreaza produsele anterior termenului (considerat esential – spre exemplu, inainte de Craciun), consumatorul are dreptul, imediat dupa expirarea acestui termen, la rezolutiunea sau rezilierea contractului.

Poti cere despagubiri!

In ambele ipoteze prezentate mai sus, suplimentar desfiintarii contractului prin rezolutiune sau reziliere, art. 18 alin. (5) din Ordonanta nr. 34/2014 prevede posibilitatea consumatorului de a recurge la alte cai de atac prevazute de legislatia in vigoare. Consideram ca sintagma „alte cai de atac” se refera la posibilitatea de a se solicita obligarea profesionistului la plata despagubirilor generate de nerespectarea termenului de livrare a produselor. Aceasta interpretare este sustinuta, pe de o parte, de paragraful nr. 53 al considerentelor pentru care a fost adoptata Directiva nr. 83/11, care prevede ca, pe langa incetarea contractului, consumatorul are dreptul si la solicitarea de daune-interese. Pe de alta parte, art. 1549 din Codul civil reglementeaza posibilitatea obtinerii daunelor-interese in cazul rezilierii sau rezolutiunii contractului, daca nu se opteaza pentru executarea silita a obligatiilor contractuale.

"De asemenea, in cazul incetarii contractului ca urmare a rezolutiunii sau rezilierii, Ordonanta nr. 34/2014 prevede ca profesionistul are obligatia sa restituie si toate sumele platite de consumator in temeiul contractului desfiintat, fara intarzieri nejustificare si in decurs de cel mult 7 zile de la data la care consumatorul a comunicat decizia sa de terminare a contractului", mai arata SCA Piperea & Asociatii.

de Florin Amariei

Data aparitiei: 17 Decembrie 2019
Ti-a placut acest articol?
Da Like, Printeaza sau trimite prin WhatsApp si Email!
Votati articolul "Piperea: Ce poti face cand intarzie livrarea unei comenzi online":
Rating:

Nota: 5 din 5 din 3 voturi


Newsletter Infojuridic Stiri, Noutati, Articole, Dezbateri
5 modele de Contracte, Cereri si Notificari modificate conform GDPR

Citeste GRATUIT un Raport Special exclusiv "5 modele de Contracte, Cereri si Notificari modificate conform GDPR"

Adauga mai jos adresa de email si vei primi raportul in Inbox
Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016

    Poate sunteti interesat si de:

    ©2020 RENTROP & STRATON
    Toate drepturile rezervate.
    SATI
    Atentie, Juristi!
    5 modele de Contracte, Cereri si Notificari modificate conform GDPR

    Legea GDPR a modificat Contractele, Cererile sau Notificarile obligatorii

    Va oferim Modele de Documente conform GDPR + Clauze speciale

    Descarcati GRATUIT Raportul Special "5 modele de Contracte, Cereri si Notificari modificate conform GDPR"


    Da, vreau informatii despre produsele Rentrop&Straton. Sunt de acord ca datele personale sa fie prelucrate conform Regulamentul UE 679/2016