Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

Acceptarea la telefon a prelungirii contractului la telefonia mobila nu are valoare juridica

Daca ai acceptat telefonic prelungirea contractului la telefonia mobila nu trebuie sa iti faci griji deoarece aceste contracte nu prezinta valoare juridica daca se ajunge in fata ANPC sau in instanta.

In goana dupa clienti, operatorii de telefonie mobila apeleaza in ultima vreme la o metoda destul de intalnita in strainatate si anume cea a contractelor incheiate prin telefon.

Clientii sunt sunati de catre operatorii telecom pentru a li se propune un nou contract plus o serie de avantaje. Multi isi dau seama ulterior ca nu aveau nevoie de optiunile respective, dar cand vor sa renunte la contract se lovesc de raspunsul negativ al companiilor telecom.

In situatia in care operatorul de telefonie prezinta in sustinerea si dovedirea clauzelor contractuale verbal agreate cu utilizatorul, inregistrarea convorbirii prin care s-au intalnit cele doua acorduri de vointa, tot nu sunt indeplinite toate conditiile de fond impuse de legea privind protectia consumatorului, a explicat pentru Capital, Mihaela Badescu, Senior Partner la Societatea civila de avocati Cladoveanu, Badescu & Associates.

"Contractele dintre operatori si utilizatorii de telefonie mobila nu au obligativitate ad validitatem sa fie incheiate in forma scrisa, dar forma scrisa este necesara in vederea probarii clauzelor contractuale, care, in situatia aceasta, practic sunt foarte greu de demonstrat. Problema principala care se pune in ceea ce priveste incheierea unor contracte verbale, in afara probarii lor, este aceea a incalcarii drepturilor consumatorilor, asa cum sunt ele prevazute de OG 21/1992 privind protectia consumatorilor, care printre altele reglementeaza dreptul la informare al consumatorului, dreptul de studia ofertele pe suport de hartie, a adaugat Badescu.

In cazul in care exista abuzuri, utilizatorii au posibilitatea de a face plangeri la ANPC, in urma acestora operatorii urmand a efectua controale de verificare ale aspectelor invederate, indiferent care ar fi nemultumirile clientilor.