Actiunile colective sau, asa cum sunt ele mai bine cunoscute, procesele de tip "class action" vor fi posibile in UE prin Directiva 1828/2020. Actul a actualizat Directiva 2009/22 si a usurat mai multe proceduri, inclusiv cea a gasirii dreptatii oriunde in UE.
Conform Directivei 1828/2020, procesele "class action" vor putea fi formulate in UE in domenii precum cel al protectiei generale a consumatorilor (raspundere pentru defecte, clauze abuzive, practici comerciale incorecte, publicitate inselatoare etc.), al informarii cu privire la produse, al transportului si comunicatiilor, turismului, serviciilor medicale, energiei, e-commerce, al serviciilor financiare.
Actiunile colective, conform actului european mentionat, vor fi formulat de "entitati reglementate", non-profit de catre fiecare stat membru, care sa poata sa reprezinte consumatorii in litigii colective de protectie a consumatorilor. Astfel de entitati ar putea insa fi create si ad hoc, pentru un litigiu specific, cu respectarea unor criterii. Totodata, entitatile ad hoc pot actiona doar in litigiile interne.
Entitatile reprezentative pot solicita in instanta urmatoarele: