Pasagerii care calatoresc cu autobuzul au drepturi sporite din 2013

Parlamentul European a adoptat un acord care prevede drepturi consolidate pentru pasagerii care calatoresc cu autobuzul sau autocarul. Acordul este valabil pentru toate serviciile normale, nationale sau transfrontaliere pe distante lungi (250 de kilometri sau mai mult) si va intra in vigoare din primavara anului 2013. Iata cele mai importante drepturi ale pasagerilor:

- compensatii de pana la 50% din pretul biletului, in plus fata de rambursarea integrala a tichetului, daca un operator anuleaza o calatorie şi nu poate astfel sa işi onoreze contractul de transport.  

- rambursarea integrala a tichetului in cazul unei intarzieri mai mari de doua ore, daca operatorul nu poate oferi pasagerilor nici o redirectionare sau un alt mijloc de transport pentru continuarea calatoriei.

- in cazul unei intarzieri mai mari de 90 de minute, pasagerii au dreptul la gustari, mese sau bauturi racoritoare.

- daca o calatorie este intrerupta sau are loc un accident care presupune cazarea peste noapte, operatorii sunt obligati sa ofere calatorilor cazare la hotel in valoare de pana la 80 EUR pe noapte. Totuşi, operatorii nu sunt obligati sa ofere aceste facilitati in cazul unor catastrofe naturale sau a unor conditii meteorologice foarte dificile care pun in pericol securitatea transportului.

- in cazul pierderii sau deteriorarii bagajelor, operatorii vor trebui sa prevada o rambursare de minimum 1 200 EUR, precum şi rambursarea unei sume de pana la 220 000 EUR (sau mai mult, daca este prevazut in legislatia nationala), in caz de deces sau vatamare in urma unui accident.