E-JURIDIC.RO » Noutati Juridice 2024

Copierea de continut din prezentul site este supusa regulilor precizate in Termeni si conditii! Click aici.
Prin utilizarea siteului sunteti de acord, in mod implicit cu Termenii si conditiile! Orice abatere de la acestea constituie incalcarea dreptului nostru de autor si va angajeaza raspunderea!

ANRE: Drepturi noi pentru clientii vulnerabili din motive de sanatate

Clientii vulnerabili din motive de sanatate au drepturi noi in raport cu furnizorul de energie electrica, conform informatiilor oferite de catre Autoritatea Nationala de Reglementare in Domeniul Energiei (ANRE).

In primul rand, Legea nr. 123/2012 cu modificarile si completarile ulterioare stabileste ca este interzisa deconectarea de la reteaua electrica a clientilor vulnerabili, chiar si atunci cand exista o situatie de criza de energie. Acest lucru este stipulat la art. 64, alin. (3).

In al doilea rand, in cazul in care la un loc de consum locuieste o persoana care necesita mentinerea in viata prin aparate electrice, intrand astfel in categoria clientilor vulnerabili, iar titularul contractului de furnizare/distributie informeaza operatorul de distributie si prezinta o confirmare medicala de la un medic specialist, vizata si de medicul de familie, operatului de distributie este obligat:

sa inregistreze adresa de consum drept o instalatie speciala, din motive umanitare;
sa ia toate masurile pentru evitarea deconectarii respectivului loc de consum;
sa rezolve cu prioritate intreruperile neplanificate care afecteaza respectivul loc de consum;
sa asigure o sursa suplimentara de alimentare a respectivului loc de consum;
sa ofere utilizatorului un numar de telefon de urgenta;
daca este cazul, sa permita ca relatia cu clientul vulnerabil respectiv sa se poata desfasura prin intermediul unei terte persoane, imputernicite de titularul contractului de furnizare/distributie incheiat pentru locul de consum respectiv.

In al treilea rand, in cazul clientilor vulnerabili, operatorul de distributie informeaza furnizorii acestora cu privire la data, ora, precum si durata intreruperilor necesare, in scris sau telefonic, cu minimum 15 zile lucratoare inainte de data de incepere a lucrarilor si retransmite anuntul cu privire la data intreruperii cu 5 zile lucratoare inainte de data de incepere a lucrarilor.

drepturi clienti vulnerabili curent

Daca este cazul, furnizorul si operatorul de retea pot conveni ca relatia cu clientul vulnerabil din motive de sanatate (autocitire, transmitere factura etc.) sa se poata desfasura prin intermediul unei terte persoane, imputernicita de titularul loculuii de consum.

In al patrulea rand, operatorul de retea si/sau furnizorii au obligatia:

sa protejeze la intreruperea alimentarii cu energie electrica clientii vulnerabili;
sa intermedieze executii de lucrari la consumatorii vulnerabili.

Compuneri perfecte pentru clasele III-IV

Vezi AICI detalii

Consilier Taxe si Impozite pentru Contabili 12 actualizari

Vezi AICI detalii

Declaratia Unica 2024 Impozit pe venit Contributii CAS si CASS

Vezi AICI detalii

Finalmente, legislatia aplicabila pentru garantarea acestor drepturi noi pentru clientii vulnerabili din motive de sanatate este:

Legea energiei electrice si gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificarile si completarile ulterioare;
Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clientii finali aprobat prin Ordinul presedintelui ANRE nr. 64/2014;
Standardul de performanta aprobat prin Ordinul presedintelui ANRE nr. 11 din 2016.

de Florin Amariei
Redactor

Florin Amariei scrie pentru E-Juridic.ro din anul 2018, explicand noutatile legislative si prezentand cele mai relevente stiri din domeniu. Si-a inceput activitatea la 9AM.ro, a continuat la legestart.ro si a acoperit dintotdeauna cele mai relevante subiecte din domeniile politica, social si justitie. In prezent, scrie pentru dumneavoastra despre tot ceea ce inseamna domeniile legislativ, justitie si politico-social, cu accent pe explicarea detaliata a ce este important de retinut, cum ne afecteaza aceste informatii si de ce este bine sa aplicam legea in forma ei la zi.

Sfaturi de la Experti - Intrebari si Raspunsuri