ANRE: Drepturi noi pentru clientii vulnerabili din motive de sanatate

In primul rand, Legea nr. 123/2012 cu modificarile si completarile ulterioare stabileste ca este interzisa deconectarea de la reteaua electrica a clientilor vulnerabili, chiar si atunci cand exista o situatie de criza de energie. Acest lucru este stipulat la art. 64, alin. (3).

In al doilea rand, in cazul in care la un loc de consum locuieste o persoana care necesita mentinerea in viata prin aparate electrice, intrand astfel in categoria clientilor vulnerabili, iar titularul contractului de furnizare/distributie informeaza operatorul de distributie si prezinta o confirmare medicala de la un medic specialist, vizata si de medicul de familie, operatului de distributie este obligat:

• sa inregistreze adresa de consum drept o instalatie speciala, din motive umanitare;
• sa ia toate masurile pentru evitarea deconectarii respectivului loc de consum;
• sa rezolve cu prioritate intreruperile neplanificate care afecteaza respectivul loc de consum;
• sa asigure o sursa suplimentara de alimentare a respectivului loc de consum;
• sa ofere utilizatorului un numar de telefon de urgenta;
• daca este cazul, sa permita ca relatia cu clientul vulnerabil respectiv sa se poata desfasura prin intermediul unei terte persoane, imputernicite de titularul contractului de furnizare/distributie incheiat pentru locul de consum respectiv.

In al treilea rand, in cazul clientilor vulnerabili, operatorul de distributie informeaza furnizorii acestora cu privire la data, ora, precum si durata intreruperilor necesare, in scris sau telefonic, cu minimum 15 zile lucratoare inainte de data de incepere a lucrarilor si retransmite anuntul cu privire la data intreruperii cu 5 zile lucratoare inainte de data de incepere a lucrarilor.

Daca este cazul, furnizorul si operatorul de retea pot conveni ca relatia cu clientul vulnerabil din motive de sanatate (autocitire, transmitere factura etc.) sa se poata desfasura prin intermediul unei terte persoane, imputernicita de titularul loculuii de consum.

In al patrulea rand, operatorul de retea si/sau furnizorii au obligatia:

• sa protejeze la intreruperea alimentarii cu energie electrica clientii vulnerabili;
• sa intermedieze executii de lucrari la consumatorii vulnerabili.

Va recomandam
Agenda Cadrului Didactic 2025-2026

Achizitionati chiar acum Agenda Cadrului Didactic si va garantam ca nu va veti mai dezlipi de ea pe parcursul noului an scolar 2025-2026! Veti fi incantat de agenda dvs., o veti arata cu mandrie celor cu care veti intra in contact.  Ce este atat de special la aceasta agenda? In primul rand, structura ei. Este conceputa special pentru...

DA, vreau produsul  |  Detalii si Cuprins

Finalmente, legislatia aplicabila pentru garantarea acestor drepturi noi pentru clientii vulnerabili din motive de sanatate este:

• Legea energiei electrice si gazelor naturale nr. 123/2012, cu modificarile si completarile ulterioare;
• Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clientii finali aprobat prin Ordinul presedintelui ANRE nr. 64/2014;
• Standardul de performanta aprobat prin Ordinul presedintelui ANRE nr. 11 din 2016.