ANPC a amendat un operator de telefonie mobila cu 70.000 de lei

E-Juridic a relatat anterior faptul ca unii abonati au primit SMS-uri prin care erau anuntati ca li se mareste pretul abonamentelor si a pus la dispozitia cititorilor metoda prin care se poate face denuntarea unilaterala a contractului avut cu operatorul de telefonie mobila.

Mai jos regasim mesajul ANPC privind actiunile derulate in urma unor sesizari impreuna cu legislatia aplicabila contraventiei.

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) a realizat un control la unul din operatorii de telefonie mobila prezenti pe piata, autosesizandu-se in ceea ce priveste mesajele pe care acesta a inceput sa le trimita abonatiilor sai, prin care ii informeaza de cresterea costurilor abonamentelor, ulterior demararii controlului inregistrandu-se si reclamatii pe aceasta speta. Decizia operatorului vizat a fost luata in baza unei clauze contractuale care da dreptul operatorului economic sa majoreze costul abonamentului, in mod unilateral, oricand acesta considera necesar.

In urma controalelor declansate de ANPC, s-a constatat incalcarea Legii 363/2007 republicata, astfel:

• Art. 2 lit. h, care precizeaza ca legiuitorul defineste “diligenta profesionala - competenta si grija asteptate, in mod rezonabil, de un consumator din partea comerciantilor, in conformitate cu practicile corecte de piata si/sau cu principiul general al bunei-credinte, in domeniul de activitate al acestora”
• Art. 4 alin. 1, care precizeaza ca: “O practica comerciala este incorecta daca: 
  • a) este contrara cerintelor diligentei profesionale; 
  • b) deformeaza sau este susceptibila sa deformeze in mod esential comportamentul economic al consumatorului mediu la care ajunge sau caruia i se adreseaza ori al membrului mediu al unui grup, atunci cand o practica comerciala este adresata unui anumit grup de consumatori.”

S-a constatat ca operatorul economic respectiv utilizeaza o practica comerciala incorecta, contrara diligentei profesionale, deoarece a ales sa transfere anumite costuri - aparute ca urmare a unor modificari legislative -, in sarcina consumatorilor, folosind o pozitie de forta dominanta si psihologica.

Acest lucru s-a produs prin majorarea abonamentelor cu o suma de bani, crestere ce ar putea fi acceptata de majoritatea abonatilor in conditiile in care  procedurile de renuntare la contract, sau de portare a numarului intr-o alta retea, sunt complicate si necesita o anumita perioada de timp. Astfel, furnizorul de servicii deformeaza sau este susceptibil sa deformeze, in mod esential, comportamentul economic al consumatorului mediu, care este deja intr-o relatie contractuala cu acesta.

In urma controalelor efectuate, ANPC a aplicat o sanctiune in valoare de 70.000 lei, in conformitate cu prevederile Legii 363/2007 republicata, privind practicile incorecte.

Examenul de ACCES la STAGIUL CECCAR 2024

Vezi AICI detalii

Fise distractive pentru gradinita

Vezi AICI detalii

Teste distractive pentru clasa pregatitoare

Vezi AICI detalii

Avand in vedere ca informatiile trimise, sau care urmeaza a fi trimise, de catre operatorul economic, cu privire la majorarea pretului pachetului de servicii, pot avea impact asupra unui numar de 2.338.617 consumatori, in temeiul prevederii art. 13 alin. 1 lit. b din Legea 363/2007 republicata, comisia intrunita la nivelul ANPC va analiza posibilitatea dispunerii incetarii practicii comerciale incorecte, chiar daca aceasta nu a fost inca utilizata, insa acest lucru este iminent.

Conform informatiilor vehiculate in spatiul public, ar fi vorba de Vodafone.